İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Amaç

Bu İptal ve İade Politikası, Erdemliler Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Derneği'ne internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen bağış işlemlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bağışlar, herhangi bir mal veya hizmet satın alımı niteliğinde olmayıp, tamamen gönüllülük esasına dayalı karşılıksız desteklerdir.

2. Bağışların İptali

Bağış işlemi, ödeme kuruluşu tarafından onaylanıncaya kadar teknik olarak iptal edilebilir.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra bağış, Dernek faaliyetlerinin planlanması ve ihtiyaç sahiplerine ulaştırılmak üzere değerlendirildiğinden, kural olarak iptal edilemez.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda bağışın iadesi değerlendirilebilir:

• Aynı bağışın yanlışlıkla birden fazla kez tahsil edilmesi,
• Bağış tutarının ödeme sırasında teknik hata nedeniyle hatalı çekilmesi,
• Kart sahibinin bilgisi dışında gerçekleştirildiği resmi olarak tespit edilen işlemler,
• Derneğin incelemesi sonucunda haklı görülen diğer istisnai durumlar.

Bu gibi durumlarda bağışçı, durumu açıklayan bilgi ve belgelerle birlikte Dernek ile iletişime geçebilir.

4. İade Süreci

İade talebinin uygun bulunması halinde;

• İade, bağışın yapıldığı ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
• Dernek, gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi ve belge talep edebilir.

5. İletişim

İptal ve iade talepleri için Derneğin iletişim kanalları kullanılabilir.

Başvurularda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır:

• Ad ve Soyad
• Bağış tarihi
• Bağış tutarı
• İşlem veya referans numarası
• İletişim bilgileri
• Talebin gerekçesi

6. Yürürlük

Bağışçı, internet sitesi üzerinden bağış işlemini tamamlamasıyla birlikte işbu İptal ve İade Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Erdemliler Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Derneği, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bu politikada gerekli gördüğü güncellemeleri yapma hakkını saklı tutar.